nuvyvpn 用户支持

nuvyvpn 由 CRETE CRAFT INC. 提供 | English version

联系客服

反馈问题时,请提供 App 版本、iOS 版本、发生时间与时区、线路名称、Wi-Fi/蜂窝网络类型及错误提示。不要发送密码、验证码、Apple 登录令牌、WireGuard 私钥或服务器凭据。分享截图前遮住账户和个人信息。

常见问题

如何连接

阅读 App 内的数据说明,通过 Apple 登录后选择可用线路,允许 iOS 添加 VPN 配置,再点击连接。

无法连接怎么办

确认网络可用和账户已登录,刷新线路后更换可用节点。部分网络限制 UDP,WireGuard 可能无法连接。运行 App 内诊断并将错误描述提交工单;不要通过关闭设备安全保护解决问题。

为什么出口 IP 变化

使用 VPN 时,目标服务通常看到 VPN 节点的出口地址。出口检测只说明检测请求的地址,不是完全匿名或其他流量绝不会绕行的保证。

如何管理设备

进入“我的” → 设备管理,可以重命名或移除设备。默认最多注册3台设备;移除设备会撤销其连接授权。

如何删除账户

进入“我的” → 删除账户,按提示确认。退出登录不等同于删除账户。数据和备份处理范围见隐私政策。

是否收费

当前 V1 免费,没有订阅、购买或续费入口。

服务与隐私链接